کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و سرویس‌های کلینیک مشاوره همراه به دقت ملاحظه فرمایید. توجه کنید که آغاز عضویت و شروع استفاده شما از این نرم‌افزار، همچنین ارائه درخواست خدمات به منزله قبولی کلیه شرایط و مقررات ذیل است.

لازم به ذکر است قوانین و مقررات در هر زمان قابل اصلاح بوده و پس از انجام اصلاحات، آخرین نسخه اصلاحی برای کاربر به صورت الکترونیکی ارسال می‌گردد. همچنین به محض ورود به سایت مقررات جدید قابل رویت و تایید خواهد بود.

تعاریف

مراجع یا کاربر: اشخاصی که در کلینیک مشاوره همراه و در چهار چوب قوانین موجود نسبت به فعال سازی اپلیکیشن با ثبت مشخصات واقعی اقدام نموده اند

متخصص: افرادی هستند که در وب کلینیک مشاوره همراه برای ارائه خدمات اعلام آمادگی کرده‌اند. لازم به ذکر است کلینیک مشاوره همراه اقدام به معرفی متخصص به مشتری می‌کند و خدمات توسط متخصصین معرفی شده ارائه می‌گردد.

کلینیک مشاوره همراه: موسسه‌ای است متشکل از روانشناسان، مشاوران، روان‌درمانگران، روانپزشکان و سایر متخصصصان در حوزه علوم رفتاری که از طریق اتوماسیون تحت وب و اپلیکیشن، ارتباط بین کاربران و متخصصین را جهت دریافت خدمات مشورتی به صورت حضوری، آنلاین و تلفنی فراهم می‌نماید.

کاربر: مشتری‌ها و متخصصین.

قوانین عمومی

1. برای استفاده از اپلیکیشن و سایت کلینیک مشاوره همراه لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری بر اساس اطلاعات خواسته شده ایجاد کند. کاربران عمومی و متخصصان باید قسمت ثبت نام و فعال سازی سایت را کامل نموده و کد فعال‌سازی را دریافت و در بخش فعال‌سازی ثبت نمایند.
2. پیش از عضویت در سایت و هرگونه استفاده از امکانات ارائه شده ضمن خواندن کامل و دقیق قوانین و سیاست سایت نسبت به پذیرش آن اقدام نمائید ، این قوانین جهت جلوگیری از هرگونه سو استفاده و کلاهبرداری احتمالی ضمن احترام بین سایت و اعضا تنظیم گردیده است و ثبت نام در سایت به معنای پذیرش این قوانین توسط کاربر می باشد.
3. نام کاربری افراد می‌تواند اختیاری درج شود اما مشخصات کاربر و شماره تلفن همراه وارد شده اختصاصا باید متعلق به خود فرد باشد.
4. کاربر حق واگذاری حساب کاربری به شرکت یا فرد دیگری را ندارد و مرجع مالکیت حساب کاربری اطلاعات فردی ثبت شده در سایت است.
5. حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و جهت جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، باید در حفظ و عدم فاش شدن آن کوشش لازم را به عمل بیاورند. مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در سامانه و اپلیکیشن مشاوره همراه انجام می‌شود به عهدۀ کاربر است و کلینیک مشاوره همراه هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
6. کاربران موظف هستند هرگونه تغییر آدرس پستی و شماره تلفن ثابت و همراه را از طریق تیکت در پشتیبانی به اطلاع سایت برسانند و هرگونه مغایرت و عدم دسترسی به موارد فوق منجر به توقیف حساب کاربری می شود.
7. کاربر می‌پذیرد که کلینیک مشاوره همراه ممکن است از ارسالSMS (پیامک) به عنوان راه ارتباطی کلینیک با وی استفاده کند. کاربر می‌تواند درخواست کند که ارسال این پیام‌ها متوقف شود اما می‌پذیرد که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل مواجه شود.
8. ارسال هرگونه مطلبی که به حقوق دیگران تجاوز و هتک حرمت کند و همچنین درج کلمات تهدید آمیز و توهین آمیز و ناقض حقوق شخصی یا اجتماعی و مطالب مبتذل و خلاف قانون، ممنوع است و با متخلفین برابر مقررات برخورد خواهد شد.
9. هرگونه تهدید و اقدام به هک یا آسیب رساندن به وب سایت ، اپلیکیشن و کاربران آن، پیگرد قانونی خواهد داشت و منجر به مسدود شدن حساب کاربری متخلفین خواهد گردید.

قوانین اختصاصی:

1. مشاور تعهد می‌کند تنها هزینه اعلام شده توسط کلینیک مشاوره همراه را از مراجع دریافت کند و هیچ هزینه اضافه ای به جز در مورد تست و اندازه گیری دریافت ننماید.
2. پرداخت اشتراک سالانه صرفا جهت بهره مندی مشاور از خدمات کلینیک مشاوره همراه است و با توجه به اینکه انتخاب مشاور با مراجعان و بر اساس رزومه داده شده توسط مشاور است کلینیک مشاوره همراه ضمانتی جهت ارجاع مراجع به مشاور نمی دهد.
3. ثبت نام مشاوران و مدرسان با هویت جعلی یا هویت سایر افراد در سامانه و اپلیکیشن از مصادیق مجرمانه بوده و با متخلفین برابر ضوابط و مقررات برخورد خواهد شد.
4. کلینیک مشاوره همراه در هیچ شرایطی، هیچ‌گونه دخالتی در محتوای تبادل‌شده میان مشاوران به لحاظ تخصصی، و هریک از متقاضیان دریافت خدمات مشاوره‌ای و هم‌چنین، محتوای ارائه‌شده، که بدون نظارت کلینیک و صرفاً، از سوی هریک از مشاوران تهیه می‌شود را ندارد. کلیه‌ی مسئولیت‌های قانونی ناشی از محتوای تبادل‌شده در اپلیکیشن و هم‌چنین، هریک از محتویات عرضه‌شده منحصراً، بر عهده‌ی مشاوری است که محتوای مندرج در تارنما را تهیه و ارسال کرده‌است.
5. مشاوران و کارشناسان کلینیک مشاوره همراه در راستای ارائه خدمات مشاوره‌ای و مبتنی بر اخلاق حرفه‌ای اقدام به ارائه خدمات مشاوره‌ای می‌نمایند و هیچ‌گاه برای مراجع و کاربر تصمیم نمی‌گیرند. بنابراین مسئولیت تمامی تصمیمات اتخاذ شده توسط کاربران و مراجعین برعهده‌ی خود افراد بوده و تحت هیچ شرایطی، هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه کلینیک مشاوره همراه، و یا هریک از مشاوران که خدمات مشاوره‌ای از آن‌ها دریافت کرده‌اید، نخواهدبود.
6. از آن‌جا که برنامه‌ی پاسخ‌گویی مشاوران، و نوبت دهی از سوی مرکز معرفی شده و توسط خود آنان تعیین شده‌است، کلینیک مشاوره همراه، صرفاً زمان‌های تعیین‌شده‌ی آن‌ها را اطلاع‌رسانی می‌نماید.
7. در صورتی که در زمان اعلام‌شده دسترسی به‌مشاور مقدور نبود، تحت هیچ شرایطی، مسئولیتی متوجه کلینیک مشاوره نخواهد بود. کاربران می‌توانید در قسمت بازخورد، عدم ارائه خدمات از سوی مشاور و مرکز را انعکاس داده تا نسبت به بازگشت هزینه پرداختی به شما اقدام گردیده و نمره منفی در رتبه‌بندی مشاوران و مراکز لحاظ و در صورت تکرار از لیست مشاوران مجموعه حذف گردند.
8. بابت تماس‌هایی که به‌منظور دریافت خدمات مشاوره‌ای، پاسخگوئی به شکایات، پیگیری سفارش‌ها و خریدها و پشتیبانی برقرار می‌نمائید، هیچ مبلغی از حساب کاربری‌ شما کسر نخواهدشد.
9. کلینیک مشاوره همراه متعهد است که هویت کارشناسان را بررسی نموده و صلاحیت اولیه ایشان را برای ارائه خدمات مشاوره‌ای در هر دسته و موضوع، از طریق مدارک و سوابق ارائه شده از کاربران احراز  نموده و کلیه مستندات مروبطه را از مشاوران به صورت الکترونیکی دریافت نماید.
10. لازم به ذکر است مشاوران مرکز حق معرفی مراجع به نفر ثانویه که فاقد صلاحیت علمی و تخصصی و مجوزهای لازم در زمینه موضوع خدمات مشاوره‌ای و آموزشی هستند را ندارند و در صورت مشاهده برابر ضوابط و مقررات برخورد خواهد شد.